Maîtrise de la Médiation et Négociation Réconciliatrice en Entreprise — Formation certifiante | Proleiloes

De la théorie à la pratique : Maîtrise de la Médiation et Négociation Réconciliatrice en Entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation intensive prépare les professionnels à devenir des acteurs clés dans la résolution amiable des conflits. Elle explore les fondements théoriques et pratiques de la médiation, en distinguant clairement les approches conventionnelles et judiciaires. Les participants apprendront à analyser les situations de conflit, à maîtriser les techniques de communication empathique et de questionnement, et à construire des solutions mutuellement acceptables. Des études de cas concrets et des mises en situation simuleront des contextes d'entreprise variés (relations sociales, litiges commerciaux, conflits internes). L'accent sera mis sur le développement des compétences d'écoute active, de reformulation et de synthèse. La formation aborde également le cadre légal de la médiation et les outils numériques pour faciliter le processus. L'objectif est de permettre aux participants d'intervenir efficacement pour rétablir le dialogue, prévenir l'escalade des tensions et préserver les relations professionnelles, contribuant ainsi à un environnement de travail plus serein et productif. Elle vise à transformer les conflits en opportunités de croissance et d'amélioration.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la Médiation et Négociation", "content": "Introduction à la médiation. Différences entre médiation judiciaire et conventionnelle. Principes clés de la négociation réconciliatrice. Cadre légal et éthique.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).